Privacidade, Termos de Uso, contato do DPO e canais de emergência.
O Kinde mantém dois documentos principais que regem sua relação com você. Eles são complementares e devem ser lidos em conjunto.
Documento unilateral e informativo, exigido pela LGPD (art. 9º). Descreve quais dados pessoais coletamos, com que base legal, para que finalidade, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos. Atende às orientações da ANPD para linguagem facilitada.
Ler a Política de Privacidade →
Documento bilateral e contratual, regido pelo CDC e pela legislação brasileira. Descreve o que o Kinde é (e o que NÃO é), como você se compromete a usar o serviço, quais são os limites clínicos, os direitos de propriedade intelectual e como funciona suspensão, encerramento e responsabilidade. Inclui anexo específico para Consultoras Pro (B2B2C).
Se você suspeitar de incidente de segurança envolvendo seus dados, contate imediatamente o DPO em lgpd@kinde.family. O Kinde mantém runbook interno de resposta a incidentes (LGPD art. 48), com comunicação à ANPD em prazo razoável e notificação aos titulares afetados quando aplicável.
Canal único de contato para qualquer assunto legal/privacidade:
E-mail: lgpd@kinde.family
SLA de resposta: até 15 dias corridos (LGPD art. 19 § 1º), prorrogáveis uma vez mediante justificativa.
Idiomas: português e inglês.
Endpoint público em formato JSON estruturado: /lgpd/dpo — exposição de informação obrigatória ao titular conforme art. 41 LGPD.
Caso seus direitos não tenham sido adequadamente atendidos pelo DPO do Kinde, você pode apresentar reclamação à ANPD: